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智能

铁路 12306 也出了小程序,不过还是不能用来买票

张智伟2017-12-27 12:48:40

这个小程序主要是用来推送购票通知的。

中国铁路总公司旗下的 12306 官方微信赶在春运订票前上线了小程序。

不过,这个小程序并不能用来直接在微信里购买火车票,目前只能用来查询车次和余票信息,以及跟好友分享行程。

按照 12306 官网挂出的使用说明,上线这个小程序的主要目的是“丰富信息通知渠道”。

微信用户通过“铁路 12306”微信公号或小程序绑定自己的 12306 账号之后,在支付完火车票订单时可以选择“通过微信接收通知”。

这样一来,所有涉及购票、退票、改签等的通知信息都将通过“铁路 12306”微信公号推送到手机上,免去了短信推送渠道。而涉及列车运行调整和手机号核验的消息,仍会通过短信发送。

从经营层面考虑,微信通知相比短信通知的好处是不用花钱。

在此之前,每逢节假日的铁路客运高峰,12306 一方面需要借助阿里云在后端处理巨大的互联网订票、查询等访问流量,另一方面则需要购买短信群发平台的服务,向订票用户发送包含座位号和车次信息的短信。

根据中铁总的统计数据,今年上半年铁路发送旅客 14.78 亿人次,同比增长了 9.9%。这意味着上半年 12306 发送的短信数量大约有 14 亿条(减去没有手机的儿童乘客部分)。

按照目前国内短信群发平台每条 0.07 元的价格估算,上半年 12306 平台仅短信推送的成本就有 9800 万元。

而增加了微信这一信息通知渠道之后,其中很大一部分成本可能会被节省下来。当然,12306 用户可以随时自由选择用短信还是微信来接收通知。

不过,从用户的角度讲,12306 小程序不能买票仍然不够方便实用。

这可能是出于商业层面的考虑,12306 作为全民客运服务的线上入口,并未对同等量级的微信小程序和公号平台完全开放。

12306 近期的另一个动作是推出了铁路旅客会员和积分制。

通过 12306 网站或 App 注册并提交个人信息后,即可成为??突嵩?。按照会员规则,每购买一张火车票可获得五倍于票面价格的积分。

当会员积分超过 10000 分之后,可以用来兑换火车票,兑换价格为 100 分 = 1 元?;嵩被止潭?12 个月清零一次。

这种会员积分制度,跟航空公司推行的飞行里程积分和会员特权非常相似。

不过,12306 的??突嵩毙枰谧⒉嶂?,本人拿身份证件到专门的会员柜台或自助取票机激活一次才算生效。

积分账户需要专门激活 : )?

这基本上是一种完全没有必要且破坏用户体验的做法。

总起来看,中铁总今年在铁路客运商业化上的动作有如下几项:

  • 高铁客运站可预订外卖
  • 支付方式增加微信支付
  • 推出??突嵩被种?br>
  • 增加微信公号推送渠道

在中国的客运领域,铁路是绝对的主力。今年上半年的民航客运量只有 2.6 亿人次,而铁路客运量为?14.78 亿。

不过,随着机票越来越便宜、高铁也越修越多,民航客运量增速要略高于铁路。

可能到未来某个时间点,中铁总和航空公司也将进入争抢旅客的阶段。


题图:Pixabay

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